Kurumsal Sosyal Sorumluluk Uygulamaları
Günümüz şirketlerinde marka imajı yaratmak kadar, etik değerlere uygun olarak faaliyetleri gerçekleştirmek ve bu yolla birçok şirket arasından sıyrılarak üstünlük sağlamak da önemli hale gelmiştir. Rekabetin bu kadar yoğun olduğu ortamda ise bir adım önde olmak hedef kitleyi nasıl kazanabileceğimiz ve elde tutabileceğimize bağlıdır. Bu aşamada faaliyetlerimizi tanıtmamız, kuruma marka imajı kazandırabilmemiz, müşterilerimizin bize olan sadakatini sağlamamız, piyasada güven oluşturabilmemiz kurumsal sosyal sorumluluk projelerinde yer almamıza bağlıdır.
Kurumsal sosyal sorumluluk denildiğinde şirketlerin kendi arzularıyla, toplumsal ve çevresel konuları, faaliyetleriyle aynı zamanda ortaklarıyla olan etkileşimleriyle bütünleştirmesi aklımıza gelmelidir. Bu bağlamda kurumun iç ve dış çevresini birlikte düşünerek hareket etmeliyiz. Herhangi bir karar alırken ve uygularken, her iki tarafa da “etik” ve “sorumlu” davranılmalıdır.
Şunu unutmayalım ki, faaliyetlerimizde toplumsal faydayı gözetmeden toplum tarafından benimsenemeyiz. Toplumdaki varlığımızı ise, etik davranışlar sonucunda yani toplumsal faydayı gözeterek koruyabiliriz.
Kurumsal Sosyal Sorumluluğun dikkat etmemiz gereken yönleri:
-Gönüllülük esasına dayanmalıdır.
-KSS ile hem sosyal hem de çevresel konular ele alınmalıdır.
-Ele alınan çevresel ve sosyal konular kurumun amaç ve faaliyetlerinden ayrı düşünülmemeli; hatta içine dahil edilmelidir.
-Şirketlerin hem iç hem de dış çevreleriyle( çalışanlar, müşteriler vb.) sürekli paylaşımda bulunması gerekir.
Peki Kurumsal Sosyal Sorumluluk projelerinde yer almanın şirketimize ve çalışanlarımıza katkısı ne olacaktır?
Şirketlerin vizyon ve misyonlarına uygun KSS projelerine dahil olmaları ve bunları çevreleriyle paylaşmaları toplum tarafından daha kolay benimsenmelerini sağlayacaktır. Aynı zamanda doğal kaynaklara zarar vermeden, kaynakların bilinçli olarak tüketilmesine zemin hazırlayarak gelecek nesillerin de ihtiyaçlarının karşılanmasına ortam hazırlayacaktır. Böylece sürdürülebilir kalkınmanın planlanmasında etkin bir role sahip olacaktır. Bir örnekle açıklamak gerekirse; kurumsal sosyal sorumluluk, yeni pazarlar oluşturularak iş olanakları yaratan uygulamaların planlamasında yer almak için önemli bir araçtır. Böyle bir uygulama içerisinde yer almak hem günümüzde var olan hem de gelecekte oluşabilecek işsiz grubuna yeni istihdam alanları açılmasını teşvik edecektir.
KSS ile şirketler müşterilerinin beklentilerini daha iyi anlar ve ihtiyaçlarını daha çabuk karşılayabilir. Bu yolla müşteri sadakati sağlanabilir.
Kaliteli ve verimli üretim yapılması sağlanır. Örneğin, çalışma ortamındaki rahatsız edici fiziksel koşulların giderilmesi iş verimliliğinde artışı ve iş kazası olasılığının düşmesini sağlayacaktır.
KSS uygulamalarında yer almak toplumsal faydanın yanında karlılığı da arttıracaktır. Şirketlerin mevcut durumlarının analizini yaparak, çalışanların ihtiyaçlarını ve rahatsızlıklarını kolayca ifade edebilecekleri bir ortam hazırlamaları şirkete olan güvenlerini sağlamlaştıracak ve şirkete rekabet üstünlüğü kazandıracaktır. Aynı zamanda KSS ile yapılan başarılı girişimlerin ödüllendirilmesi çalışanları motive ederek şirkete olan bağlılığını arttırır.
Türkiye’de kurumsal sosyal sorumluluk projelerinde en çok desteklenen alanlara baktığımızda; yoksulluğu azaltmak için yapılan çalışmalar, sosyal güvenlik, sağlık alanında yapılan çalışmalar, çevre ve etik davranışlar, sürdürülebilir kalkınma, işsizlik gibi konular yer almaktadır.
KSS uygulamalarında en başarılı örneklerden bir tanesi enerji sektöründe faaliyet gösteren Aygaz firmasıdır. Aygaz firması kurumsal sosyal sorumluluk uygulamalarını konunun en başında bahsettiğim KSS için olmazsa olmaz özelliklerden biri olarak tanımlayabileceğimiz toplumsal fayda çerçevesinde şekillendirmiştir. Aygaz Türkiye’ye yayılmış olan bayilerden oluşmakta ve iletişimini bu şekilde sağlamaktadır. Bağlantılı olduğu toptancılardan sürekli görüş ve geri bildirim alarak kararlarına yön vermektedir. Ayrıca ürünler ve bölgede verilen hizmetler ile ilgili olarak görüşlerin ve şikayetlerin yapılabileceği bir sistemleri bulunmaktadır. Bütün bunların yanında gelecek nesili bilinçlendirmek adına çocuklara ilkokuldan başlayarak yangın, ilkyardım, trafik, deprem, evde ve okulda yaşanabilecek kazalara ilişkin eğitimler vermektedir.
Sonuç olarak KSS’nin sonuca giden bir araç olduğu, her toplumun kendi ekonomik ve kültürel özellikleri içinde değerlendirilmesi gerektiği unutulmamalıdır. KSS içeren uygulamaların istihdam olanağı yaratan, mevcut riskleri ortadan kaldıran ya da oluşabilecek riskleri önleme özelliğine sahip olması avantaj sağlayacaktır. Kurumsal Sosyal Sorumluluk bir iş planı olarak yapılandırılmalıdır. Örneğin; müşteri ilişkilerinin iyileştirilmesi, müşterinin var olan bir sorununun çözülmesinin veya ihtiyacının karşılanmasının değerinin ne olduğunun analizinin yapılması KSS anlayışına farklı bir bakış açısı kazandıracaktır.
Gizem VARLI
1 Cevap
[…] Tabii ki risk yönetimi sürecinde, herhangi bir konuda karar alırken ve bu kararımızı uygularken “etik” ve “sorumlu” davranılması gerektiği unutulmamalıdır. (http://blog.remedy.com.tr/insan-kaynaklari/kurumsal-sosyal-sorumluluk-uygulamalari/.html) […]